El
SESCAM implanta tres nuevas unidades administrativas en Olías del Rey, Seseña
y Miguel Esteban (Toledo)
La
Gerencia de Atención Primaria de Toledo, dependiente del Servicio de Salud de
Castilla-La Mancha (SESCAM), pondrá en marcha a lo largo del mes de febrero
tres nuevas unidades administrativas en los consultorios locales de los
municipios toledanos de Olías del Rey, Seseña y Miguel Esteban que ayudarán a
garantizar el adecuado acceso de la población de estas localidades a los
servicios sanitarios.
Según
informó la Junta, el auxiliar administrativo que se encargará de esta unidad
de apoyo en Olías del Rey se incorporó el pasado 20 de febrero y está
previsto que las otras dos lo hagan en los próximos días. Con la implantación
de estas tres nuevas unidades administrativas son ya ocho los consultorios
locales del Área Sanitaria que disponen de este servicio y que están ubicadas
en Almorox, Argés, Mocejón, Puebla de Almoradiel y Yuncos.
La
progresiva expansión de estas unidades ha sido posible gracias a las nuevas
acciones aprobadas por el SESCAM durante el año pasado, con la contratación de
siete nuevos auxiliares administrativos, lo que ha supuesto un incremento de
plantilla del 7,45 por ciento.
Además,
se incorporó un celador en el Centro de Salud de Torrijos y se han establecido
dos jefaturas de equipo en los de Illescas y Sillería, en Toledo.
La
Gerencia de Atención Primaria tiene intención de extender este servicio en los
próximos meses a todos aquellos consultorios locales donde ejerzan sus
funciones dos o más facultativos.
FACILITAR
LA GESTIÓN DE CITAS
Las
unidades administrativas tienen entre sus funciones facilitar a los usuarios la
gestión de cita previa con los equipos de Atención Primaria y con los
especialistas, la tramitación de la tarjeta sanitaria y el manejo del archivo
de las historias clínicas.
Pero,
además, se encargan de otras cuestiones como la realización de la estadística
de actividad del centro, los pedidos o la canalización de las demandas de los
pacientes, bien sean reclamaciones o tramitación de ayudas, como el transporte
sanitario.
Uno
de los objetivos de la Gerencia de Atención Primaria de Toledo es conseguir la
profesionalización del personal administrativo, ya que además de ser unidades
de apoyo a los Equipos de Atención Primaria tienen unas funciones propias y
específicas. Para ello, el año pasado elaboró un manual de procedimientos en
el que se definen las tareas y se establecen protocolos de actuación.
Asimismo,
se ha diseñado un ambicioso programa de formación que incluye contenidos
relativos a atención a usuarios, técnicas de comunicación, eficiencia y
calidad de los servicios.
El
personal administrativo es el primer contacto que tienen los pacientes con los
Equipos de Atención Primaria. Para valorar la calidad del trabajo de las
Unidades Administrativas en 2003 se realizó por primera vez una evaluación
específica de su actividad.
Así, en la atención telefónica se ha analizado la accesibilidad, la calidad de la información y la atención.
(EUROPA
PRESS) -